As joias devem chegar em perfeito estado até vocês! Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para relatar qualquer defeito.
PARA JOIAS EM PRATA 925:
A prata pode passar pelo processo natural da oxidação, que leva a joia a escurecer ou embaçar, sobretudo após realizar a limpeza adequada ela retorna ao aspecto natural como nova. Dessa forma, a eventual oxidação, escurecimento natural da prata, não é assegurada pela garantia.
PRAZO DE GARANTIA:
PARA SEMIJOIAS: garantia de 6 meses a partir da data de compra.
PARA JOIAS EM PRATA 925: garantia de 1 ano a partir da data de compra.
PARA JOIAS EM AÇO INOXIDÁVEL: garantia de 1 ano a partir da data de compra.
EXCLUEM-SE DA GARANTIA:
Avarias decorrentes de quedas.
Uso inadequado.
Peças quebradas ou amassadas.
Perda de pedras, zircônias e outros.
Peças riscadas.
Joias que tiveram contato com agentes químicos que possam causar danos ao acessório.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Carolina Galvão Concept, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, a joia será substituída por outra igual. Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
