1. Conferência dos Produtos
É indispensável que todos os produtos sejam conferidos pelo comprador no ato do recebimento. Eventuais divergências, como quantidades, modelos incorretos ou defeitos de fabricação (visíveis ou ocultos), devem ser informadas em até 7 dias úteis após o recebimento para análise e solução. Após esse prazo, não serão aceitas reclamações relacionadas a defeitos ou divergências na mercadoria.
2. Trocas por Defeitos
Aceitamos solicitações de troca apenas para produtos com defeitos de fabricação comunicados dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento.
Devolução:
Para pedidos pagos no cartão de crédito, solicitamos o prazo 48 horas úteis para efetuar o cancelamento e estornar junto a operadora.
Para pedidos pagos via PIX o estorno será feito dentro do prazo de até 48 horas úteis.
• Defeitos aparentes ou ocultos devem ser identificados e comunicados no momento da conferência inicial da mercadoria, dentro do prazo especificado.
Os produtos devolvidos serão analisados para verificar a origem do defeito. Caso seja constatado mau uso, queda, ou danos causados por terceiros, a troca não será autorizada.
3. Condições para Troca e Devolução
Os produtos enviados para troca ou devolução devem atender aos seguintes critérios:
• Estar sem uso ou sinais de manuseio inadequado.
• Ser enviados na embalagem original ou similar, com proteção adequada.
4. Frete e Custos
• Caso o defeito de fabricação seja comprovado, o custo do frete de envio e retorno será de nossa responsabilidade.
6. Direito de Arrependimento
Em caso de arrependimento, é necessário entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11)95141-7017. O prazo para entrar em contato conosco é de 7(sete) dias corridos a contar a partir da data de recebimento do produto.
7. Contato para Solicitações
Todas as solicitações devem ser feitas através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11)95141-7017, informando o número do pedido e fotos detalhadas do produto, se necessário.
